Winkelwagen 0

Bestelling zakelijk

Hoe plaats ik een bestelling?

U kunt telefonisch (+31 (0)33 494 39 09), per e-mail (order@lantaarnpublishers.nl) of via onze vertegenwoordigers een bestelling plaatsen.

Als u voor het eerst bij ons bestelt en u doet dit via e-mail, ontvangen we graag de volgende gegevens van u: bedrijfsnaam, verzendadres, algemeen e-mailadres, factuur(email)adres, contactpersoon en uw zakelijke telefoonnummer.

Als u vaker heeft besteld, vermeld dan duidelijk uw bedrijfsnaam of uw debiteurennummer.

U kunt bestellen door de gewenste titels en de te ontvangen aantallen te noemen, het liefst met (de laatste zes cijfers van) het ISBN.

Het is niet mogelijk om via de website een bestelling te plaatsen.

Hoe kan ik via een vertegenwoordiger een bestelling plaatsen?

Wenst u een bezoekje te krijgen van een van onze vertegenwoordigers om samen ons aanbod te bekijken? Neem contact op met Lantaarn Publishers of bel rechtstreeks naar de vertegenwoordiger.

Bent u gevestigd in de regio Noord-Oost? Neem dan contact op met Erwin Brunsting via erwin@lantaarnpublishers.nl of bel hem op +31 (0)6 50 420 905.

Bent u gevestigd in de regio West? Neem dan contact op met Chantal van der Zijde via chantal@lantaarnpublishers.nl of bel haar op +31 (0)6 53 687 059.

Bent u gevestigd in de regio Zuid? Neem dan contact op met Rob Henneveld via rob@lantaarnpublishers.nl of bel hem op +31 (0)6 53 893 478.

De vertegenwoordiging in België gaat via Karl Daeseleire van Booxxe. U kunt hem benaderen via karl@booxxe.be of bellen op +32 (0)4 76 268 740.

Kan ik jullie boeken via CB bestellen?

Ja, als u een aansluitnummer heeft kunt u zelf via CB uw bestelling plaatsen. Is een titel niet voorradig? Neem dan even contact met ons op, dan bekijken we de status.

Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?

Ons franco orderbedrag is €150. Hieronder worden er verzendkosten à €6,95 in rekening gebracht.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Wij streven ernaar uw bestelling gelijk te verwerken, maar zijn afhankelijk van een aantal factoren. Heeft u uw boeken voor een bepaalde datum nodig? Geef dat aan en wij doen er alles aan om uw bestelling op tijd te bezorgen.

Bestellingen die naar aanleiding van een nieuwe brochure worden geplaatst, kunnen een bepaalde uitleverdatum hebben in verband met de productie van de boeken. Wij proberen dit zo duidelijk mogelijk met u te communiceren.

Hoe en wanneer ontvang ik mijn factuur?

Wij sturen onze facturen bij voorkeur digitaal. Graag ontvangen we daarom bij het plaatsen van uw bestelling een e-mailadres waar de factuur heen gestuurd kan worden. Binnen een paar dagen na ontvangst van uw bestelling ontvangt u de factuur met de betaalgegevens.

Levering zakelijk

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Wij streven ernaar uw bestelling gelijk te verwerken, maar zijn afhankelijk van een aantal factoren. Heeft u uw boeken voor een bepaalde datum nodig? Geef dat aan en wij doen er alles aan om uw bestelling op tijd te bezorgen.

Bestellingen die naar aanleiding van een nieuwe brochure worden geplaatst, kunnen een bepaalde uitleverdatum hebben in verband met de productie van de boeken. Wij proberen dit zo duidelijk mogelijk met u te communiceren.

Kan ik aangeven op welke dag ik mijn bestelling wil ontvangen?

Als u op bepaalde dagen gesloten bent of om andere redenen uw bestelling niet op een bepaalde dag kunt ontvangen, vernemen we dat graag.

Wilt u uw boeken ontvangen op of vóór een bepaalde dag, dan doen we er alles aan om dit te realiseren. Zodra de pakketten ons magazijn hebben verlaten, zijn we afhankelijk van de vervoerder. Hierdoor kunnen we niet met 100 procent zekerheid garanderen dat uw bestelling op de afgesproken dag aankomt, maar in de meeste gevallen gebeurt dit wel.

Kan ik aangeven hoe laat ik mijn bestelling wil ontvangen?

Helaas werken we niet met tijdsleveringen.

Bestelling en levering particulier

Hoe plaats ik een bestelling?

  1. Door op het plusteken te klikken, voegt u het product toe aan uw winkelmand.
  2. Klik op de winkelmand en vervolgens op ‘winkelwagen’ om het bestelproces in te gaan.
  3. Controleer uw winkelmandoverzicht en wijzig, waar nodig, uw bestelling.
  4. Voer uw contactgegevens in. Velden gemarkeerd met een * zijn verplicht. Klik op ‘verder’.
  5. Controleer uw gegevens en bevestig uw bestelling. Na ontvangst van uw betaling, wordt uw bestelling verzonden.

Op welke manieren kan ik mijn bestelling betalen?

U betaalt uw bestelling via iDeal, een betrouwbaar, veilig en gemakkelijk betalingssysteem. Uw betaling doet u in de vertrouwde omgeving van uw internetbankieren.

Ook is betaling via creditcard en PayPal mogelijk.

Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?

We vragen u een bijdrage van €1,99 voor bestellingen tot €20. Vanaf €20 zijn de verzendkosten voor onze rekening. Voor België zijn de kosten altijd €4,99.

Wanneer ontvang ik mijn boeken?

Bestellingen die op maandag tot en met donderdag vóór 15.00 uur worden geplaatst, worden direct na ontvangst van de betaling opgestuurd.

Bestellingen die op vrijdag vóór 13.30 uur worden geplaatst, worden direct na betaling opgestuurd.

Bestellingen die buiten deze tijden of in het weekend worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag opgestuurd.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

U mag uw bestelling, zonder opgaaf van reden, binnen 14 dagen retourneren op voorwaarde dat alle artikelen in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst. De kosten voor het versturen zijn voor eigen rekening.

Waar kan ik de boeken van Lantaarn Publishers nog meer kopen?

Naast de online kanalen zijn onze boeken in heel Nederland en België verkrijgbaar in diverse boekhandels, kantoorvakhandels, cadeaushops en andere winkels waar boeken verkocht worden. Bent u specifiek op zoek naar een bepaalde titel, dan kan uw boekhandel of kantoorvakhandel deze voor u bestellen, mits de titel voorradig is.

Feedback geven

Ik heb een vraag aan Lantaarn Publishers. Hoe kan ik die het beste stellen?

U kunt uw vraag het beste per e-mail sturen naar info@lantaarnpublishers.nl. U kunt deze eventueel ook in een persoonlijk bericht naar ons sturen via www.facebook.com/lantaarnpublishers. Wij proberen in beide gevallen binnen 2 werkdagen te reageren op uw vraag.

Ik heb een klacht over een uitgave van Lantaarn Publishers. Waar kan ik die het beste indienen?

Heeft u een klacht over de inhoud van uw boek of staat er naar uw mening een fout in een van onze uitgaven? Graag horen we daarover in een e-mail via info@lantaarnpublishers.nl. Zo kunnen we bij een eventuele herdruk de fout herstellen.

Heeft u een klacht over de staat waarin uw boek verkeert of heeft u uw boek bij een webshop anders dan de onze besteld, maar is deze beschadigd aangekomen? Helaas kunnen wij u hiervoor geen vergoeding geven. De winkel waar u het boek heeft gekocht, kan u verder helpen.

Wilt u feedback geven op een van onze uitgaven?

Wij zijn benieuwd naar uw mening en horen deze graag van u via een e-mail naar info@lantaarnpublishers.nl. Zo kunnen we ervoor zorgen dat zowel negatieve als positieve feedback verwerkt kan worden bij toekomstige producties.

Privacy Policy

Bij Lantaarn Publishers gaan wij vertrouwelijk met uw gegevens om. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Het gestelde privacybeleid is van toepassing op de diensten van Lantaarn Publishers. Lantaarn Publishers is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van andere sites en mogelijke bronnen. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan het privacybeleid te accepteren.

Diensten

Wanneer u gebruik wilt maken van de webshop van Lantaarn Publishers vragen we u om bedrijfsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om u toegang tot de webshop te verstrekken. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Lantaarn Publishers of die van een derde partij.

Aanpassen/uitschrijven nieuwsbrief

Door het aanvragen van toegang voor onze webshop geeft u automatisch toestemming om opgenomen te worden in onze mailinglist. Onderaan iedere mailing vindt u de mogelijkheid om u af te melden voor deze mailingen.

Disclaimer

De informatie op deze website wordt nauwkeurig bijgehouden. Desondanks kan het mogelijk zijn dat er onjuistheden voorkomen in de weergegeven informatie. Lantaarn Publishers stelt dat aan de inhoud op geen enkele wijze recht kan worden ontleend. Het is personen/bedrijven die toegang hebben tot deze website niet toegestaan om onderdelen van deze website te openbaren, op te slaan, te verveelvoudigen en te verspreiden voor commerciële doeleinden zonder schriftelijke toestemming van Lantaarn Publishers. Bij het gebruik van deze website gaat u akkoord met het gestelde in deze disclaimer.